Dúvidas Frequentes
Aqui você encontra as perguntas e as respostas mais frequentes
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Voce precisa saber sua senha e seu email para efetuar a alteração.
É importante que voce mantenha seus dados atualizados. Com isso, voce recebe as informações sobre o processamento de seus pedidos e a nossa central pode contatá-lo, quando necessário.
Desde 1976, nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nossa loja virtual sao utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra.
Para seu cadastro, solicitamos informações como nome, endereço, e-mail e telefones para contato, para facilitar suas compras no site. O seu e-mail é utilizado para divulgar informaçoes de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar promoções.
A nossa empresa nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensao exe, com, scr, bat) e links para download.
Você pode efetuar o pagamento das suas compras por:
PIX - feito diretamente em nossa conta (SL modas LTDA - 18998385000193)
PIX Parcelado - Através da PAGLEVE, empresa parceira da SL, você tem a opção de parcelar no pix em até 4x sem juros (a cada 15 dias). Sujeito a aprovação de crédito.
Cartão de crédito - O pagamento pode ser à vista ou parcelado em até 6x sem juros.
Para usar seu cartão de crédito, basta optar por esta forma de pagamento ao fechar o pedido e informar os dados descritos em seu cartão.
Fique tranquilo. Todas as informações referentes aos dados do cartão de crédito serão processadas no ambiente seguro VINDI. Nenhuma informação será gravada em nossa loja. Seu pagamento por cartão, passará por um sistema anti-fraude para a nossa proteção e para a sua, evitando que terceiros usem o seu cartão sem a sua autorização. Essa analise pode demorar até 24h, mas normalmente é rápida.
Mesmo optando em pagar em várias parcelas, lembre-se de que é o valor total da compra que deve estar dentro do limite de crédito disponível em seu cartão. Se o limite for ultrapassado, o pedido não será aprovado pela administradora do cartão e, neste caso, você será informado por e-mail.
Após a aprovação do pagamento, enviaremos o seu pedido o mais rápido possível (até 2 dias úteis dependendo do horário de aprovação)
Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devoluçao, com base no Código de Defesa do Consumidor.
Prazo de 7 dias corridos para devolução. Caso nao fique satisfeito com o produto adquirido aceitamos devoluções por qualquer motivo e este custo é nosso.
A solicitação de troca deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega. Toda mercadoria deverá ser encaminhada à nossa empresa em sua embalagem original, sem indícios de uso e sempre com a 1a via da nota fiscal de venda. Ausentes estes requisitos, ficamos isentos de aceitar a solicitação.
A desistência deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de entrega. Toda mercadoria deverá ser encaminhada à nossa empresa em sua embalagem original, sem indícios de uso e sempre com a 1a via da nota fiscal de venda. Ausentes estes requisitos, ficamos isenta de aceitar a desistência.
Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento a descrição e ficha técnica do produto que deseja adquirir.
Em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa central de atendimento.
No carrinho, para cada item incluído no pedido, é informado novamente o prazo, que pode ter sofrido variações em função de uma maior quantidade de unidades do produto (maior peso e volume na entrega). Para pedidos com mais de um item, pode haver ainda prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita parcialmente.
Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a compensação do pagamento. Nossas transportadoras roteirizam as entregas por região, sendo que cada faixa de CEP possui um prazo de entrega.
O frete de suas compras varia de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em Comprar e digitar o CEP do local de entrega. Caso seu pedido tenha produtos em promoção de frete grátis, o valor calculado do frete será apenas para os produtos fora da promoção.
Não efetuamos entregas aos domingos, nem em feriados. Não realizamos entrega em Caixa Postal.
Observação: O frete grátis para compras acima de R$500,00 está disponível apenas para as região Sudeste.Acima de R$1000,00 o frete é grátis para todo o país.
É necessário que haja uma pessoa autorizada no local para receber o item, pois é preciso checar, no ato da entrega, se a mercadoria está conforme o solicitado.
O prazo de entrega poderá ser prorrogado nas hipóteses de enchentes, alagamentos, greves, ou ainda, por quaisquer outros motivos que possam caracterizar caso fortuito ou força maior. Nestes casos, a nossa empresa não incorrerá em nenhum ônus ou indenização ao cliente decorrente de eventual atraso na entrega, conforme dispõe a legislação vigente.
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